Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Esta página explica qué datos tuyos recibimos, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los borremos. Está escrita para que se entienda, no para protegernos a nosotros.
Quién es responsable
FrenKo es un emprendimiento de Franco, menor de edad, y lo administra legalmente Francisco Escobar, con domicilio en Ciudad de Panamá, República de Panamá.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a fcescobar@sino-lat.com.
Qué hace este sitio web
Muy poco, y conviene que lo sepas:
- No te pedimos ningún dato. No hay formularios, no hay registro y no existen cuentas de usuario.
- El carrito se guarda solo en tu navegador. Lo que agregas queda en tu propio dispositivo y nunca se nos envía. Si borras los datos de tu navegador, desaparece.
- No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica. No sabemos quién nos visita ni desde dónde.
- No hay rastreo entre sitios. Nada de lo que haces aquí se comparte con redes publicitarias.
El sitio está alojado en Netlify, un servicio de Estados Unidos. Como cualquier servidor web, Netlify guarda registros técnicos de las visitas (dirección IP, navegador, fecha y página solicitada) por motivos de seguridad y funcionamiento. Nosotros no consultamos ni usamos esos registros. Eso implica una transferencia internacional de datos, que aceptas al visitar el sitio.
Qué datos recibimos, y cuándo
Solo recibimos datos tuyos si tú nos escribes, por Instagram o por WhatsApp. Cuando haces un pedido, normalmente nos das:
- Tu nombre
- El punto donde quieres recibir el pedido
- Tu número de teléfono o usuario de Instagram
- Tu correo electrónico, solo si compras material descargable en PDF
Esas conversaciones ocurren dentro de Instagram y WhatsApp, que son plataformas de Meta Platforms, Inc. y se rigen además por las políticas de privacidad de Meta, que no controlamos.
Para qué usamos esos datos
Únicamente para atender tu pedido: prepararlo, confirmarte el precio, coordinar la entrega, enviarte los archivos que compraste y responder tus dudas.
No vendemos tus datos. No los compartimos con nadie salvo lo estrictamente necesario para entregarte tu pedido, por ejemplo la empresa de encomiendas si el envío es al interior del país. Y no te mandamos publicidad a menos que nos digas expresamente que quieres recibirla.
Pagos
Los pagos se hacen por Yappy o por transferencia bancaria, directamente entre tu banco y el nuestro. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o de tu cuenta. Solo vemos la confirmación de que el pago entró.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos de tu pedido mientras esté en curso y después durante el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y contables panameñas. Cumplido ese plazo, los eliminamos.
Las conversaciones de Instagram y WhatsApp quedan en esas aplicaciones mientras no las borremos, y puedes borrarlas de tu lado cuando quieras.
Niños y niñas
Nuestros productos están pensados para niños, pero la compra siempre la hace una persona adulta. No pedimos ni recopilamos datos de menores de edad a través del sitio.
Si al escribirnos nos cuentas algo sobre tu hijo o tu paciente —su edad, su diagnóstico, qué le cuesta— usamos esa información solo para recomendarte la herramienta adecuada. No la guardamos en ninguna base de datos, no la compartimos y no la usamos para nada más. Si prefieres no contarnos nada de eso, igual te atendemos.
Tus derechos
La Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre protección de datos personales de la República de Panamá, y su reglamento, te reconocen el derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti
- Rectificarlos si están equivocados o incompletos
- Cancelarlos, es decir, pedir que los borremos
- Oponerte a que los usemos para determinados fines
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte
Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a fcescobar@sino-lat.com. Te respondemos dentro de los plazos que marca la ley. Es gratis y no tienes que explicar por qué.
Si en el futuro usamos respuestas automáticas
Estamos evaluando usar un servicio que responda automáticamente los mensajes más frecuentes. Si lo activamos, ese proveedor procesaría el contenido de las conversaciones para poder responderlas, y actualizaremos esta página antes de ponerlo en marcha, diciendo quién es y qué hace.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo avisamos también por Instagram.
Ley aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República de Panamá, y cualquier controversia se somete a los tribunales de Ciudad de Panamá.
¿Algo de esto no te quedó claro? Escríbenos y te lo explicamos en palabras normales. Preferimos eso a que te quedes con la duda.